moneyback

Почувствуй невероятную нежность своей кожи

Если вы считаете, что средства по каким-либо причинам не соответствуют заявленному качеству, мы вернём деньги! Телефон горячей линии: 8-800-100-05-95
Как вернуть деньги?
Продукты

Продукты

Вопросы

Вопросы

Какая продукция участвует в акции?

Товарами, участвующими в Акции, являются:

Арт. 82408 Мыло в коробке NIVEA «Питание и забота»;
Арт. 82403 Жидкое мыло NIVEA «Питание и забота»;
Арт. 83625 Гель для душа NIVEA «Питание и забота»;
Арт. 88232 Смываемый кондиционер для тела NIVEA «Питательный»;
Арт. 80201 Молочко для тела NIVEA «Питательное»;
Арт. 85902 Дезодорант-спрей NIVEA «Защита и забота»;
Арт. 85908 Роликовый дезодорант NIVEA «Защита и забота»;
Арт. 85911 Дезодорант-стик NIVEA «Защита и забота»;
Арт. 80105 Увлажняющий крем (универсальный), 250 мл.
Арт.80104 Увлажняющий крем (универсальный), 150 мл.
Арт.80103 Увлажняющий крем (универсальный), 75 мл.
Арт.80101 Увлажняющий крем (универсальный), 30 мл.


Каковы сроки проведения акции?

Общий срок Акции,
включая срок возврата денежных средств: с 01.10.2016 г. по 31.03.2017 г.
Период совершения покупки Товара
для участия в Акции: с 01.10.2016 г. по 31.01.2017 г.
Период подачи заявок
для участия в Акции (то есть почтовых отправлений, поданных для участия в Акции): с 01.10.2016 г. по 28.02.2017 г.
Период возврата денежных средств:
с 20.10.2016 г. по 31.03.2017 г.

Если я не сообщу информацию, необходимую для получения денежных средств, в срок, смогу ли я получить их позже?

Нет, заявки рассматриваются только в установленные правилами сроки.


Как я могу вернуть деньги?

Для участия в Акции в период с 1.10.2016 г. по 31.01.2017 г. , необходимо приобрести один или несколько Товаров, участвующих в акции, сохранив чек, подтверждающий покупку. 

В случае, если Участник не удовлетворен качеством Товаров (а именно, если, по мнению Участника, Товар не обладает теми свойствами, на которое направлено его действие, в том числе, если, по мнению Участника участок кожи, на котором использовался Товар в соответствии с его назначением не стал ощутимо более нежным после первого применения Товара), необходимо в период, с 01.10.2016 г. по 28.02.2017 г., отправить по адресу: Россия, 111033 , г. Москва, Таможенный проезд, дом 6 стр. 3 приобретенный Товар (с содержанием Товара не менее 50% объема упаковки), копию кассового чека на покупку товара, чек на отправку посылки и письмо, в котором указать: 
— фамилия, имя и отчество (полностью); 
— контактный телефон с кодом города; 
— фактический адрес проживания с индексом; 
— номер мобильного телефона, на который могут быть переведены денежные средства (не рассматриваются мобильные номера операторов связи, не зарегистрированных на территории Российской Федерации); 
— адрес электронной почты; 
— адрес места постоянной регистрации с индексом; 
— комментарий, в котором необходимо развернуто изложить причину, по которой Участник не удовлетворен качеством Товара (не менее 5 предложений); 
— ответить на несколько вопросов по приобретенному и неустроившему продукту. 

Отправка Заявок должна быть осуществлена Почтой России.
Заявки, отправленные с территории иностранного государства, к участию в Акции не принимаются. 

В случае соблюдения указанных выше условий, Организатор возвращает денежные средства, потраченные Участником на покупку Товаров и почтовые расходы (сумма определяется по двум чекам). При этом отправленные Участником Товары не возвращаются обратно. 

С момента совершения лицом, соответствующим требованиям, всех действий предусмотренными Акцией, такое лицо признается Участником Акции.

Как принять участие в акции?

В случае, если Участник не удовлетворен качеством Товаров (а именно, если, по мнению Участника, Товар не обладает теми свойствами, на которое направлено его действие, в том числе, если, по мнению Участника участок кожи, на котором использовался Товар в соответствии с его назначением не стал ощутимо более нежным после первого применения Товара), необходимо в период, с 01.10.2016 г. по 28.02.2017 г., отправить по адресу: Россия, 111033 , г. Москва, Таможенный проезд, дом 6 стр. 3 приобретенный Товар (с содержанием Товара не менее 50% объема упаковки), копию кассового чека на покупку товара, чек на отправку посылки и письмо, в котором указать: 
— фамилия, имя и отчество (полностью); 
— контактный телефон с кодом города; 
— фактический адрес проживания с индексом; 
— номер мобильного телефона, на который могут быть переведены денежные средства (не рассматриваются мобильные номера операторов связи, не зарегистрированных на территории Российской Федерации); 
— адрес электронной почты; 
— адрес места постоянной регистрации с индексом; 
— комментарий, в котором необходимо развернуто изложить причину, по которой Участник не удовлетворен качеством Товара (не менее 5 предложений); 
— ответить на несколько вопросов по приобретенному и неустроившему продукту. 

Отправка Заявок должна быть осуществлена Почтой России.
Заявки, отправленные с территории иностранного государства, к участию в Акции не принимаются. 

В случае соблюдения указанных выше условий, Организатор возвращает денежные средства, потраченные Участником на покупку Товаров и почтовые расходы (сумма определяется по двум чекам). При этом отправленные Участником Товары не возвращаются обратно. 

С момента совершения лицом, соответствующим требованиям, всех действий предусмотренными Акцией, такое лицо признается Участником Акции.

Кто может принимать участие в акции?

Участником Акции могут являться только лица, достигшие возраста 18 лет, граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Российской Федерации. К участию в Акции не допускаются работники Организатора рекламных агентств, причастных к организации и (или) проведению Акции и любых других физических и юридических лиц, причастных к организации и (или) проведению Акции, а также члены их семей.

Могу ли я обменять товар на новый?

Замена Товара на аналогичный в рамках настоящей Акции не осуществляется.

Могу ли я купить продукт в любом магазине?

Да, к участию допускаются продукты-участники, приобретенные в любом пункте розничной торговли на территории РФ. Важно, чтобы покупка была подкреплена кассовым чеком.

Что делать, если я купил продукт на рынке?

К участию допускаются продукты-участники, приобретенные в любом пункте розничной торговли на территории РФ. Важно, чтобы покупка была подкреплена кассовым чеком.

Что делать, если мне не выдали чек?

К участию в акции не допускаются заявки участников без кассового чека. Важно просить на месте покупки кассовый чек, подтверждающий приобретение продукта-участника.


Что я должен написать в прилагающемся письме?

В прилагающемся письме необходимо указать: 
— фамилия, имя и отчество (полностью); 
— контактный телефон с кодом города; 
— фактический адрес проживания с индексом; 
— номер мобильного телефона, на который могут быть переведены денежные средства (не рассматриваются мобильные номера операторов связи, не зарегистрированных на территории Российской Федерации); 
— адрес электронной почты; 
— адрес места постоянной регистрации с индексом; 
— комментарий, в котором необходимо развернуто изложить причину, по которой Участник не удовлетворен качеством Товара (не менее 5 предложений); 
— ответить на следующие вопросы: 

Для мыла в коробке NIVEA «Питание и забота»: 
1. Вы впервые приобрели мыло NIVEA "Питание и забота"? 
2. Мыло какой фирмы Вы покупали чаще всего в течение последнего календарного года (можно указать несколько)? 
3. Мылом какой фирмы Вы пользовались до покупки мыла NIVEA "Питание и забота"? 
4. По каким признакам Вы оцениваете качество мыла (не оставляет ощущение сухости кожи после использования, делает кожу более мягкой и т.д.)? 
5. Что Вас не устроило в мыле NIVEA "Питание и забота" и почему Вы хотите вернуть денежные средства, потраченные на покупку мыла NIVEA "Питание и забота" (необходим развернутый ответ, не менее 5 предложений)? 

Для жидкого мыла NIVEA «Питание и забота»: 
1. Вы впервые приобрели жидкое мыло NIVEA "Питание и забота"? 
2. Жидкое мыло какой фирмы Вы покупали чаще всего в течение последнего календарного года (можно указать несколько)? 
3. Жидким мылом какой фирмы Вы пользовались до покупки жидкого мыла NIVEA "Питание и забота"? 
4. По каким признакам Вы оцениваете качество жидкого мыла (не оставляет ощущение сухости кожи после использования, делает кожу более мягкой и т.д.)? 
5. Что Вас не устроило в жидком мыле NIVEA "Питание и забота" и почему Вы хотите вернуть денежные средства, потраченные на покупку жидкого мыла NIVEA "Питание и забота" (необходим развернутый ответ, не менее 5 предложений)? 

Для геля для душа NIVEA «Питание и забота»: 
1. Вы впервые приобрели гель для душа NIVEA "Питание и забота"? 
2. Гель для душа какой фирмы Вы покупали чаще всего в течение последнего календарного года (можно указать несколько)? 
3. Гелем для душа какой фирмы Вы пользовались до покупки геля для душа NIVEA "Питание и забота"? 
4. По каким признакам Вы оцениваете качество геля для душа (не оставляет ощущение сухости кожи после использования, делает кожу более мягкой и т.д.)? 
5. Что Вас не устроило в геле для душа NIVEA "Питание и забота" и почему Вы хотите вернуть денежные средства, потраченные на покупку геля для душа NIVEA "Питание и забота" (необходим развернутый ответ, не менее 5 предложений)? 

Для смываемого кондиционера для тела NIVEA «Питательный»: 
1. Вы впервые приобрели смываемый кондиционер для тела NIVEA "Питательный"? 
2. Смываемый кондиционер для тела какой фирмы Вы покупали чаще всего в течение последнего календарного года (можно указать несколько)? 
3. Смываемым кондиционером для тела какой фирмы Вы пользовались до покупки смываемого кондиционера для тела NIVEA "Питательный"? 
4. По каким признакам Вы оцениваете качество смываемого кондиционера для тела NIVEA "Питательный" (не оставляет ощущение сухости кожи после использования, делает кожу более мягкой и т.д.)? 
5. Что Вас не устроило в смываемом кондиционере для тела NIVEA "Питательный" и почему Вы хотите вернуть денежные средства, потраченные на покупку смываемого кондиционера для тела NIVEA "Питательный" (необходим развернутый ответ, не менее 5 предложений)? 

Для молочка для тела NIVEA «Питательное»: 
1. Вы впервые приобрели молочко для тела NIVEA "Питательное"? 
2. Молочко для тела какой фирмы Вы покупали чаще всего в течение последнего календарного года (можно указать несколько)? 
3. Молочком для тела какой фирмы Вы пользовались до покупки молочка для тела NIVEA "Питательное"? 
4. По каким признакам Вы оцениваете качество молочка для тела NIVEA "Питательное" (не оставляет ощущение сухости кожи после использования, делает кожу более мягкой и т.д.)? 
5. Что Вас не устроило в молочке для тела NIVEA "Питательное" и почему Вы хотите вернуть денежные средства, потраченные на покупку молочка для тела NIVEA "Питательное" (необходим развернутый ответ, не менее 5 предложений)? 

Для дезодоранта-спрея NIVEA «Защита и забота»: 
1. Вы впервые приобрели дезодорант-спрей NIVEA "Защита и забота"? 
2. Дезодорант-спрей какой фирмы Вы покупали чаще всего в течение последнего календарного года (можно указать несколько)? 
3. Дезодорантом-спреем какой фирмы Вы пользовались до покупки дезодоранта-спрея NIVEA "Защита и забота"? 
4. По каким признакам Вы оцениваете качество дезодоранта-спрея NIVEA "Защита и забота" (устранение неприятного запаха, интенсивная забота о коже подмышек и т.д.)? 
5. Что Вас не устроило в дезодоранте-спрее NIVEA "Защита и забота" и почему Вы хотите вернуть денежные средства, потраченные на покупку дезодоранта-спрея NIVEA "Защита и забота" (необходим развернутый ответ, не менее 5 предложений)? 

Для роликового дезодоранта NIVEA «Защита и забота»: 
1. Вы впервые приобрели роликовый дезодорант NIVEA "Защита и забота"? 
2. Роликовый дезодорант какой фирмы Вы покупали чаще всего в течение последнего календарного года (можно указать несколько)? 
3. Роликовым дезодорантом какой фирмы Вы пользовались до покупки роликового дезодоранта NIVEA "Защита и забота"? 
4. По каким признакам Вы оцениваете качество роликового дезодоранта NIVEA "Защита и забота" (устранение неприятного запаха, интенсивная забота о коже подмышек и т.д.)? 
5. Что Вас не устроило в роликовом дезодоранте NIVEA "Защита и забота" и почему Вы хотите вернуть денежные средства, потраченные на покупку роликового дезодоранта NIVEA "Защита и забота" (необходим развернутый ответ, не менее 5 предложений)? 

Для дезодоранта-стика NIVEA «Защита и забота»: 
1. Вы впервые приобрели дезодорант-стик NIVEA "Защита и забота"? 
2. Дезодорант-стик какой фирмы Вы покупали чаще всего в течение последнего календарного года (можно указать несколько)? 
3. Дезодорантом-стиком какой фирмы Вы пользовались до покупки дезодоранта-стика NIVEA "Защита и забота"? 
4. По каким признакам Вы оцениваете качество дезодоранта-стика NIVEA "Защита и забота" (устранение неприятного запаха, интенсивная забота о коже подмышек и т.д.)? 
5. Что Вас не устроило в дезодоранте-стике NIVEA "Защита и забота" и почему Вы хотите вернуть денежные средства, потраченные на покупку дезодоранта-стика NIVEA "Защита и забота" (необходим развернутый ответ, не менее 5 предложений)? 

Для увлажняющего крема «Универсальный»
объемом 250 мл., 150 мл., 70 мл., 30 мл.: 
1. Вы впервые приобрели увлажняющий крем (универсальный) NIVEA? 
2. Увлажняющий крем какой фирмы Вы покупали чаще всего в течение последнего календарного года (можно указать несколько)? 
3. Увлажняющим кремом какой фирмы Вы пользовались до покупки увлажняющего крема (универсальный) NIVEA? 
4. По каким признакам Вы оцениваете качество увлажняющего крема (универсальный) NIVEA (обеспечение питания кожи, снимает раздражения и т.д.)? 
5. Что Вас не устроило в увлажняющем креме (универсальный) NIVEA и почему Вы хотите вернуть денежные средства, потраченные на покупку увлажняющего крема (универсальный) NIVEA (необходим развернутый ответ, не менее 5 предложений)?


Обратная связь

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

* Это поле является обязательным.